Ce n’est pas une personne
L’assistant n’a ni conscience, ni expérience personnelle, ni intuition humaine. Il reconnaît des structures dans les informations et construit une réponse probable.
Culture numérique · Intelligence artificielle
Comprendre ChatGPT, Gemini et Claude
Découvrez ce que font ces assistants, comment leur donner une consigne utile et pourquoi il faut toujours garder son jugement.
1. Une intelligence artificielle générative, qu’est-ce que c’est ?
ChatGPT, Gemini et Claude sont des assistants capables de produire du texte, d’expliquer, de résumer, de traduire, d’analyser certains fichiers ou images et, selon les fonctions disponibles, d’utiliser des outils. Ils génèrent une réponse à partir de votre demande et du contexte de la conversation.
Ce n’est pas automatiquement une source
Une réponse fluide peut contenir une erreur, une date dépassée ou une référence inexistante. Pour un fait important, demandez des sources puis ouvrez-les réellement.
Ce n’est pas un moteur de recherche classique
Un moteur propose des pages à consulter. Une IA rédige une synthèse. Certaines IA peuvent rechercher sur le Web, mais il faut vérifier que cette fonction a réellement été utilisée.
C’est un outil de travail
Il est très utile pour démarrer un brouillon, reformuler, comparer des options, préparer une liste, expliquer un concept ou examiner un document non sensible.
La bonne posture : considérez l’IA comme un assistant rapide qui vous aide à réfléchir, jamais comme une autorité qui décide à votre place.
2. Trois grands assistants généralistes
ChatGPT, Gemini et Claude figurent parmi les assistants d’IA grand public les plus connus et utilisés. Leurs modèles, forfaits et fonctions évoluent souvent. Aucun n’est le meilleur dans absolument tous les cas : le résultat dépend de la demande, du modèle disponible, des outils activés et de vos préférences.
OpenAI
ChatGPT
Assistant conversationnel polyvalent pour écrire, apprendre, raisonner, analyser des fichiers et images, programmer, créer des visuels et utiliser différents outils selon le compte et le mode choisi.
- Conversation naturelle et amélioration progressive d’un résultat.
- Travail sur du texte, des images et différents fichiers.
- Fonctions de voix, recherche ou actions selon la version.
Google
Gemini
Assistant multimodal de Google. Il peut aider à écrire, apprendre, traduire, résumer, comprendre une image et, selon les autorisations et le compte, travailler avec certains services Google.
- Utilisation par texte, voix, photo ou caméra selon l’appareil.
- Liens possibles avec Gmail, Drive, Maps ou d’autres services.
- Création et analyse de contenus selon les fonctions disponibles.
Anthropic
Claude
Assistant d’Anthropic orienté vers le travail conversationnel, l’écriture, l’analyse, le raisonnement, le code et l’étude de documents. Ses projets permettent d’organiser du contexte selon le forfait.
- Rédaction, révision et explications structurées.
- Analyse de documents, images et données prises en charge.
- Création d’artefacts et espaces de projet selon l’offre.
Les fonctionnalités gratuites, payantes, professionnelles et régionales peuvent différer. Consultez les pages officielles avant de choisir un abonnement ou de transmettre des fichiers.
3. Quelles commandes peut-on donner à une IA ?
On parle souvent de « commande », mais le terme le plus courant est prompt ou demande. Vous pouvez écrire normalement. Un bon assistant comprend mieux une consigne précise qu’une suite de mots-clés.
Écrire et corriger
Corriger l’orthographe, simplifier une lettre, changer le ton, proposer un plan ou préparer un brouillon.
Expliquer et apprendre
Expliquer un terme comme à un débutant, créer un quiz, donner un exemple puis vérifier votre compréhension.
Résumer
Extraire les idées principales d’un texte ou document, avec une longueur et un niveau de détail définis.
Comparer
Présenter avantages, limites, coût, difficulté ou compatibilité dans un tableau avec des critères précis.
Traduire
Traduire en conservant le ton, expliquer un mot ambigu et adapter le registre au destinataire.
Trouver des idées
Proposer des noms, activités, menus ou pistes de contenu, puis les filtrer selon vos contraintes.
Comprendre une image
Décrire ce qui est visible, lire un tableau ou aider à identifier une prise, sans remplacer un diagnostic professionnel.
Étudier un fichier
Résumer un PDF, nettoyer un tableau ou relever des incohérences lorsque le format est pris en charge.
Aider en informatique
Expliquer une erreur, proposer des étapes de dépannage ou écrire du code à contrôler et tester.
Une capacité affichée n’est pas une garantie de résultat. L’assistant peut mal lire une image, oublier une contrainte ou produire un code défectueux. Vérifiez toujours ce qui compte.
4. La méthode SK Portal pour poser une bonne question
Une demande utile contient six éléments. Ils ne sont pas tous obligatoires, mais les ajouter réduit les devinettes et les allers-retours.
1Rôle« Agis comme un formateur patient »
2Objectif« Explique-moi le Wi-Fi »
3Contexte« Je débute et j’ai Windows 11 »
4Contraintes« Sans jargon, 500 mots »
5Format« Étapes puis tableau »
6Contrôle« Signale ce qui est incertain »
« Explique le PC »
L’assistant ignore votre niveau, la partie qui vous intéresse et la forme souhaitée.Une demande structurée
Agis comme un formateur patient. Explique à une personne débutante la différence entre RAM et stockage. Utilise une comparaison de la vie quotidienne, moins de 300 mots, puis termine par trois questions de vérification. Si une simplification a des limites, précise-les.Vous n’avez pas besoin d’écrire parfaitement. Donnez d’abord l’objectif réel. L’IA peut ensuite vous poser des questions ou vous aider à préciser la demande.
5. Construire votre propre demande
Remplissez seulement les zones utiles. Tout reste dans votre navigateur jusqu’au moment où vous copiez le texte et choisissez vous-même de l’utiliser dans un assistant.
Constructeur de prompt
Votre demande structurée apparaîtra ici.
Avant de copier : retirez les noms complets, mots de passe, données bancaires, dossiers médicaux, documents professionnels confidentiels et informations concernant une autre personne.
6. Améliorer la réponse par le dialogue
La première réponse est un point de départ. Vous pouvez demander une correction ciblée sans tout recommencer.
Demander plus simple
« Réexplique avec des mots plus faciles et un exemple de la vie quotidienne. »
Faire préciser
« Quelle information te manque pour répondre correctement ? Pose-moi une seule question à la fois. »
Changer le format
« Transforme cette réponse en cinq étapes numérotées avec une case à cocher. »
Contrôler les hypothèses
« Liste ce que tu as supposé et indique ce qui doit être vérifié avant d’agir. »
Obtenir des sources
« Donne uniquement des sources officielles, avec le titre et le lien direct. Précise la date de consultation. »
Comparer une nouvelle version
« Conserve le sens, raccourcis de moitié et explique ensuite les changements réalisés. »
Pour une tâche complexe, avancez par étapes. Demandez d’abord un plan, validez-le, puis traitez une section à la fois. Vous repérerez plus facilement une erreur.
7. Vérifier une réponse avant de l’utiliser
- Repérez les affirmations vérifiables : dates, prix, lois, doses, compatibilités, noms de fonctions et liens.
- Demandez les sources : privilégiez les sites officiels, documents originaux et références accessibles.
- Ouvrez réellement les liens : vérifiez que la page existe et qu’elle soutient bien l’affirmation.
- Comparez avec une seconde source indépendante : surtout pour un achat, une décision financière, médicale ou juridique.
- Contrôlez le résultat concret : relisez un texte, testez un calcul, exécutez du code dans un environnement sûr et gardez une sauvegarde.
- Demandez ce qui est incertain : « Sépare les faits confirmés, les estimations et les hypothèses. »
Hallucination
Une IA peut fabriquer une information vraisemblable : livre inexistant, mauvais lien, citation inventée ou fonction qui n’existe pas. Le ton assuré ne garantit rien.
Information périmée
Les logiciels, tarifs, lois et produits changent. Demandez une recherche actuelle lorsque l’outil le permet et vérifiez la date des sources.
Biais et angle incomplet
La réponse peut privilégier certaines sources ou interprétations. Pour un sujet controversé, demandez plusieurs points de vue et leurs preuves.
Mauvaise compréhension
Si votre demande est ambiguë, l’IA peut répondre à une autre question. Reformulez le but et ajoutez un exemple du résultat attendu.
8. Protéger vos données et celles des autres
Ce que vous saisissez ou téléversez peut être traité et conservé selon le service, le type de compte et vos réglages. Les trois fournisseurs proposent des informations et contrôles de confidentialité, mais ils ne transforment pas une donnée sensible en donnée anodine.
| Ne transmettez pas | Préférez |
|---|---|
| Mot de passe, code à usage unique, clé API ou phrase de récupération. | Un exemple fictif comme CODE_EXEMPLE. |
| Numéro complet de carte, document d’identité ou coordonnées bancaires. | Une description générale du problème, sans identifiants. |
| Dossier médical nominatif ou décision professionnelle confidentielle. | Un résumé anonymisé, si l’usage est autorisé. |
| Photos privées et informations concernant une autre personne sans accord. | Une image recadrée ou des données remplacées par des termes génériques. |
| Fichier d’entreprise soumis à une obligation de confidentialité. | L’outil officiellement approuvé par l’organisation. |
Une IA ne doit jamais recevoir votre mot de passe ou un code de sécurité. Si un assistant agit dans un navigateur ou un service connecté, surveillez les actions et limitez les autorisations au strict nécessaire.
9. Les usages à éviter ou à encadrer
Décision médicale
Utilisez l’IA pour préparer des questions ou comprendre des termes, pas pour diagnostiquer ou modifier un traitement sans professionnel.
Conseil juridique ou financier
Les règles et produits changent. Demandez des sources actuelles et consultez un professionnel qualifié pour une décision importante.
Copier sans comprendre
Ne remettez pas un devoir, un contrat, un article ou du code généré sans le relire, le vérifier et respecter les règles applicables.
Automatiser sans contrôle
Une demande vague comme « gère tous mes e-mails » peut produire des actions inattendues. Définissez la portée et validez les actions importantes.
Confondre image et preuve
Une image ou un son généré peut sembler réel. Cherchez la source originale, le contexte et les signes de manipulation.
Choisir uniquement par la réponse souhaitée
Demander à plusieurs IA jusqu’à obtenir un « oui » n’est pas une vérification. Comparez plutôt les preuves et les limites.
10. Lexique pratique de l’intelligence artificielle
- IA
- Ensemble de techniques permettant à une machine d’accomplir des tâches associées à l’intelligence humaine.
- IA générative
- Système qui produit du texte, des images, de l’audio, du code ou d’autres contenus.
- Modèle
- Système entraîné qui traite la demande et génère la réponse.
- LLM
- Grand modèle de langage, spécialisé dans le traitement et la génération de texte.
- Prompt
- Question, consigne ou ensemble d’informations fourni à l’IA.
- Contexte
- Informations disponibles pour comprendre votre demande : conversation, fichiers et instructions.
- Multimodal
- Capable de travailler avec plusieurs formes de contenu, par exemple texte, image et audio.
- Hallucination
- Information inventée ou incorrecte présentée comme plausible.
- Token
- Petit morceau de texte utilisé par le modèle pour lire et produire une réponse.
- Agent
- Assistant capable d’enchaîner des étapes et parfois d’utiliser des outils sous contrôle.
- Connecteur
- Liaison autorisée entre l’assistant et une application ou une source de données.
- Génération d’image
- Création d’un nouveau visuel à partir d’une description et éventuellement d’images de référence.
La règle d’or : objectif clair, contexte suffisant, données protégées et résultat vérifié. Pour les autres termes techniques, consultez le lexique SK Portal.
Trois exercices pour apprendre
- Explication : demandez « Explique la différence entre Internet et le Wi-Fi à un débutant, avec une comparaison et trois questions de vérification. »
- Réécriture : fournissez un court texte sans donnée privée et demandez trois versions : simple, professionnelle et chaleureuse.
- Esprit critique : demandez une comparaison de deux produits, puis exigez les sources officielles, la date et la liste des informations encore incertaines.
Refaites le même exercice avec ChatGPT, Gemini et Claude. Comparez la clarté, les sources, les précautions et votre facilité à améliorer la réponse — pas seulement la longueur.
Sources officielles consultées
- OpenAI Academy — débuter avec ChatGPT et comprendre un prompt
- OpenAI — contrôles des données de ChatGPT
- Google — ce que peut faire l’application Gemini
- Google — centre de confidentialité Gemini
- Google — comprendre l’IA générative et ses erreurs
- Anthropic — présentation officielle de Claude
- Anthropic — documents pris en charge par Claude
- Anthropic — données sensibles et réglages de confidentialité
Les fonctions, limites et forfaits évoluent. Ce guide explique des principes durables ; les pages officielles restent prioritaires pour connaître les capacités disponibles aujourd’hui.