Compte Google / Gmail
Commencez par la récupération officielle, idéalement depuis un appareil et un lieu habituels.
Récupération Google ↗Sécurité · Réagir sans paniquer
Un compte piraté ? Gardez le bon ordre.
Des réflexes simples pour limiter les dégâts, récupérer l’accès et sécuriser vos comptes. Choisissez votre situation puis suivez une checklist, sans communiquer vos secrets.
De l’argent ou une carte est concerné ?
Contactez votre banque immédiatement avec son application, son site saisi vous-même ou le numéro officiel. N’utilisez pas les coordonnées du message suspect. En Belgique, pour bloquer les moyens de paiement pris en charge, Card Stop : 078 170 170 (depuis l’étranger : +32 78 170 170). Card Stop ne remplace pas le signalement à la banque d’un virement frauduleux.
Vous avez installé un logiciel inconnu ou donné le contrôle de l’ordinateur ? Coupez sa connexion réseau et utilisez un autre appareil de confiance pour sécuriser vos comptes. Ne reprenez pas un appel avec le prétendu support.
SK Portal n’est ni un service bancaire ni un service d’urgence. Cette page ne vous demandera jamais de mot de passe, code 2FA, carte bancaire ou document d’identité.
Commencez par votre situation
Votre checklist, dans cet onglet
Les cases ne prouvent pas que le compte est sécurisé. Rien n’est envoyé et le suivi disparaît au rechargement. Changer de situation réinitialise la checklist.
Ouvrez vous-même le service officiel
Ne payez pas une personne qui prétend pouvoir « récupérer tous les comptes ». Le support officiel décide des preuves nécessaires ; ne transmettez pas ces preuves à SK Portal.
Compte Microsoft / Outlook
Utilisez le parcours de connexion et de récupération proposé par Microsoft, pas un lien reçu par message.
Récupération Microsoft ↗Compte Apple
Consultez le portail officiel. Les délais de récupération éventuels ne peuvent pas être contournés par SK Portal.
Récupération Apple ↗Le parcours pour compte compromis est distinct d’un simple changement de mot de passe.
Compte Facebook compromis ↗Pour un autre service, ouvrez son application ou saisissez son domaine officiel puis cherchez « aide » ou « compte compromis ». Une publicité dans un moteur de recherche n’est pas une preuve d’authenticité.
Après avoir récupéré l’accès
1
Revoir ce qui permet de revenir
Vérifiez adresses et téléphones de récupération, appareils connectés, applications tierces et clés de connexion. Retirez les accès que vous ne reconnaissez pas en suivant les réglages du service.
2
Vérifier la messagerie
Recherchez les transferts automatiques, règles de tri et messages envoyés inconnus. Un pirate peut continuer à recevoir des copies même après le changement de mot de passe.
3
Protéger les autres comptes
Remplacez les mots de passe réutilisés par des mots de passe uniques. Activez la double authentification et conservez ses moyens de récupération dans un lieu sûr.
4
Prévenir sans exposer davantage
Avertissez les contacts qui ont reçu des demandes suspectes. Conservez les dates, captures et références utiles, mais évitez de publier des données privées ou des liens malveillants actifs.
5
Contrôler l’appareil concerné
Mettez à jour le système et utilisez sa protection officielle. Un changement de mot de passe ne nettoie pas un appareil compromis. En cas de doute persistant, demandez une aide professionnelle avant de réutiliser des comptes sensibles.
Signaler au bon endroit
Belgique : consultez Safeonweb. Les messages de phishing peuvent être transmis à suspect@safeonweb.be, en évitant d’ajouter des secrets personnels. Pour une fraude ou un préjudice, contactez la police et conservez les preuves.
France : le dispositif 17Cyber propose une orientation adaptée. Il ne remplace pas les démarches bancaires et n’est pas le service belge.
J’ai seulement cliqué : dois-je tout effacer ?
Fermez la page et ne saisissez rien. Un clic ne prouve pas à lui seul un piratage. Vérifiez téléchargements, permissions accordées et alertes ; mettez votre navigateur à jour. Si vous avez aussi saisi un secret, installé une application ou accepté un accès, suivez le parcours correspondant.
Le pirate connaît mon ancien mot de passe
Cela peut provenir d’une fuite ancienne et ne prouve pas qu’il contrôle votre appareil. Ne payez pas sur cette seule affirmation. Sécurisez les comptes où ce mot de passe était réutilisé et faites-vous accompagner si vous êtes menacé.
Prévenir : mots de passe et sécurité · Comprendre un lien suspect · Contacts officiels Safeonweb