Aide informatique · Windows

SOS Windows

Commencez par le symptôme rencontré et effectuez les vérifications dans l’ordre. Les opérations proposées ici n’effacent pas vos documents.

1Mon ordinateur est devenu lent

Redémarrez complètement le PC, surtout s’il n’a pas été éteint depuis plusieurs jours.
Ouvrez le Gestionnaire des tâches avec Ctrl + Maj + Échap et repérez l’application qui utilise beaucoup de processeur, mémoire ou disque.
Dans Paramètres → Applications → Démarrage, désactivez uniquement les applications non indispensables au démarrage.
Vérifiez l’espace disponible dans Paramètres → Système → Stockage. Gardez une marge libre sur le disque système.
Lancez Windows Update et une analyse avec Sécurité Windows.

2Une application ne répond plus

Attendez une minute si un fichier volumineux est en cours d’ouverture ou d’enregistrement.
Utilisez Ctrl + Maj + Échap, sélectionnez l’application puis choisissez Fin de tâche.
Rouvrez l’application et recherchez ses mises à jour.
Si le problème revient, redémarrez Windows avant de réinstaller quoi que ce soit.

3Je n’ai plus de son

Cliquez sur l’icône du haut-parleur et vérifiez le volume ainsi que la sortie sélectionnée.
Débranchez temporairement le casque, l’écran HDMI ou l’appareil Bluetooth.
Ouvrez Paramètres → Système → Son et testez le bon périphérique de sortie.
Redémarrez l’application concernée, puis l’ordinateur si nécessaire.

4Windows Update échoue

Vérifiez Internet, la date, l’heure et l’espace libre sur le disque.
Redémarrez le PC puis retournez dans Paramètres → Windows Update.
Notez précisément le code d’erreur affiché.
Utilisez l’application officielle Obtenir de l’aide avant toute commande trouvée sur un forum.

5L’imprimante ne répond plus

Vérifiez son écran, le papier, l’encre et l’absence de bourrage.
Contrôlez le câble USB ou assurez-vous que l’imprimante et le PC utilisent le même Wi‑Fi.
Ouvrez la file d’attente et supprimez les travaux bloqués.
Éteignez l’imprimante pendant 30 secondes, rallumez-la puis redémarrez le PC.
Dans Windows 11, lancez le dépannage de l’imprimante depuis l’application Obtenir de l’aide.

Ressources officielles