Le téléphone, simplement

Appels Wi-Fi : restez joignable, même sans réseau mobile.

Votre téléphone capte mal dans la maison, mais votre Wi-Fi fonctionne ? Vous pouvez peut-être utiliser votre ligne habituelle pour appeler grâce à votre connexion Internet. Voici comment comprendre, activer et vérifier cette fonction, sans jargon.

Guide SK Portal · Publié et mis à jour le 22 septembre 2026 · Lecture : environ 8 minutes.

Deux téléphones reliés à une box, avec des symboles Wi-Fi et appel lumineux — Illustration de principe créée pour SK Portal. Les réglages réels dépendent de votre appareil.

1. Qu’est-ce qu’un appel Wi-Fi ?

Normalement, votre téléphone rejoint une antenne de l’opérateur. Avec les Appels Wi-Fi, il utilise d’abord le réseau Wi-Fi de la maison pour rejoindre les services de votre opérateur par Internet. On appelle aussi cela VoWiFi, pour « voix sur Wi-Fi ».

Votre téléphone rejoint la box par Wi-Fi ; la box transmet l’appel par Internet à votre opérateur, puis au destinataire. — Le Wi-Fi remplace la liaison radio avec l’antenne, pas votre ligne mobile ni votre forfait.

Exemple : dans une pièce où les murs bloquent le réseau mobile, vous recevez encore bien le Wi-Fi de la box. Si les Appels Wi-Fi sont disponibles et actifs, vous pouvez passer ou recevoir un appel avec votre numéro habituel. Votre correspondant n’a pas besoin d’utiliser le Wi-Fi lui aussi.

Ce n’est pas un appel WhatsApp, Messenger ou FaceTime : ces applications ont leur propre service. Ici, vous composez un numéro dans Téléphone, comme d’habitude.

2. Avant de commencer : quatre choses à vérifier

Un téléphone compatible et à jour. Tous les modèles ne sont pas pris en charge par tous les opérateurs, même si une option similaire apparaît dans le menu.
Une ligne mobile active. Votre carte SIM ou eSIM et votre offre doivent permettre les Appels Wi-Fi. En cas de doute, demandez à l’opérateur de vérifier la compatibilité de votre modèle et de votre ligne.
Un vrai accès Internet par Wi-Fi. Ouvrez une page web pour le vérifier. Dans un hôtel ou un lieu public, il faut parfois accepter d’abord la page de connexion du réseau.
La fonction Appels Wi-Fi activée. Activer uniquement le bouton Wi-Fi ne suffit pas : il faut aussi activer cette option téléphonique.

Restez près de votre box pour le premier essai. Si Internet est coupé ou si le Wi-Fi décroche, la qualité de l’appel peut être mauvaise ou l’appel peut s’interrompre.

3. Activer les Appels Wi-Fi sur iPhone

Commencez par connecter l’iPhone au Wi-Fi. Dans l’aide Apple actuelle, le chemin passe par les réglages de la ligne mobile :

Ouvrez Réglages, l’application avec la roue dentée.
Touchez Données cellulaires. Si vous utilisez plusieurs lignes, sélectionnez celle avec laquelle vous voulez appeler.
Ouvrez Appels Wi-Fi, puis activez Appels Wi-Fi sur cet iPhone.
Confirmez l’activation. Si une adresse pour les services d’urgence est demandée, suivez les indications affichées et renseignez une information exacte.
Patientez un peu, puis vérifiez le fonctionnement avec un appel ordinaire.

Schéma iPhone : Réglages, Données cellulaires, choisir sa ligne, Appels Wi-Fi, puis activer Appels Wi-Fi sur cet iPhone. — Schéma pédagogique, pas une capture officielle. Les intitulés et la présentation peuvent varier selon iOS et l’opérateur.

Sur certaines versions, cherchez aussi dans Réglages → Apps → Téléphone → Appels Wi-Fi, ou Réglages → Téléphone sur un iOS plus ancien. Vous pouvez rechercher « Appels Wi-Fi » directement dans Réglages.

Pour désactiver la fonction, revenez au même endroit et coupez l’interrupteur. Consulter les étapes officielles Apple ↗

4. Activer les Appels Wi-Fi sur Android

Android existe chez plusieurs fabricants. Le menu déroulant est pratique sur de nombreux Samsung, mais ce raccourci n’est pas présent sur tous les Android.

Méthode A — Le menu déroulant, notamment sur Samsung

Balayez l’écran du haut vers le bas pour ouvrir les raccourcis. Selon l’appareil, un deuxième balayage déploie tous les boutons.
Repérez Appels Wi-Fi et touchez ce bouton pour l’activer. Ne le confondez pas avec « Wi-Fi », qui sert seulement à rejoindre le réseau.
Si vous ne le voyez pas, regardez les autres pages de raccourcis ou leur menu de modification. Si le bouton n’est pas proposé, utilisez les paramètres ci-dessous.

Schéma Android : balayage vers le bas pour trouver Appels Wi-Fi, ou recherche de l’option dans les paramètres du téléphone. — Illustration simplifiée des deux accès possibles. Les icônes et leur emplacement varient selon la marque.

Méthode B — Les paramètres du téléphone

Samsung : ouvrez Téléphone → menu ⋮ → Paramètres → Appels Wi-Fi.
Android avec les réglages décrits par Google : Paramètres → Réseau et Internet → Cartes SIM → votre opérateur → Appels Wi-Fi.
Autre marque : recherchez « Appels Wi-Fi » dans les Paramètres. Le réglage peut se trouver dans les options de la SIM ou du réseau mobile.

Activez la fonction pour la bonne ligne si vous avez deux SIM. Si aucune option n’apparaît, ne téléchargez pas une application « d’activation » : demandez d’abord à l’opérateur si le service est disponible sur votre téléphone.

Aide Samsung ↗ · Aide Google Android ↗

5. Comment savoir si ça fonctionne ?

Vérifiez Internet. Ouvrez un site avec le téléphone connecté au Wi-Fi.
Cherchez une indication d’appel Wi-Fi. Sur iPhone, Apple indique une mention « Wi-Fi » dans la barre d’état lorsque le centre de contrôle est affiché. Sur Android, une mention « Appels Wi-Fi », « Appel Internet » ou un symbole de combiné Wi-Fi peut apparaître selon le modèle.
Appelez un proche normalement. Utilisez Téléphone ou Contacts ; demandez-lui si la voix est claire, puis faites-vous rappeler.

Ne faites pas de test en appelant les secours. Il n’est pas nécessaire d’activer le mode avion pour suivre ce guide. Si vous quittez la portée du Wi-Fi pendant un appel, le relais vers le réseau mobile dépend de l’appareil et de l’opérateur : une coupure reste possible.

6. Forfait, étranger et limites

Wi-Fi ne signifie pas « appel gratuit ». Le service utilise votre ligne mobile. Les minutes incluses, les destinations internationales et les numéros spéciaux dépendent de votre offre. Vérifiez les tarifs de votre opérateur avant un appel coûteux.

Les appels Wi-Fi ne remplacent pas une connexion de secours : une panne électrique ou une panne Internet peut rendre votre box inutilisable. Pour les appels d’urgence, les possibilités et la localisation dépendent du téléphone et du réseau ; ne comptez pas uniquement sur le Wi-Fi et donnez clairement votre position à l’interlocuteur.

7. Ça ne fonctionne pas ? Procédez dans cet ordre

L’option Appels Wi-Fi est absente

Vérifiez le modèle exact, la mise à jour du téléphone et la ligne sélectionnée. Recherchez le terme dans Paramètres. Si rien n’apparaît, contactez l’opérateur pour vérifier l’offre, la SIM et l’activation du service.

Le Wi-Fi est connecté, mais les appels ne passent pas

Testez un site web : la box peut diffuser du Wi-Fi sans avoir Internet. Acceptez si nécessaire le portail de connexion du réseau public. Essayez ensuite un autre Wi-Fi de confiance : certains réseaux bloquent ou ne permettent pas ce service.

La voix coupe ou grésille

Rapprochez-vous de la box. Évitez un endroit où le signal est faible et vérifiez si d’autres appareils ont aussi des coupures Internet. Un répéteur mal placé ne garantit pas une bonne connexion. Retrouvez nos guides de couverture Wi-Fi.

L’option est activée, mais aucun indicateur n’apparaît

Patientez quelques instants. Désactivez puis réactivez la fonction, et redémarrez le téléphone si nécessaire. Un réseau mobile fort peut rester prioritaire. Si les appels échouent toujours, contactez l’opérateur avec votre modèle et votre version du système.

Je suis à l’étranger

Vérifiez les conditions de votre opérateur : certains bloquent les Appels Wi-Fi hors de leur pays. Le Wi-Fi de l’hôtel ne contourne pas cette restriction. Ne supposez pas que l’appel sera gratuit ou inclus.

Avant une réinitialisation des réglages réseau, demandez conseil : cette opération peut effacer les réseaux et mots de passe Wi-Fi mémorisés. Ce n’est pas le premier geste à effectuer.

8. Questions fréquentes et petit lexique

Faut-il une application supplémentaire ?

Non pour le service Appels Wi-Fi de votre opérateur : l’application Téléphone habituelle suffit, si votre appareil et votre ligne sont compatibles.

Faut-il que mon correspondant active aussi l’option ?

Non. Vous appelez son numéro normalement. Le service concerne la manière dont votre téléphone rejoint votre opérateur.

Est-ce pareil que VoLTE, WhatsApp ou le partage de connexion ?

Non. VoLTE transporte la voix sur la 4G. WhatsApp utilise son propre service Internet. Le partage de connexion transforme un téléphone en point d’accès Internet pour d’autres appareils. VoWiFi fait passer les appels de votre ligne mobile par le Wi-Fi.

Wi-Fi: Le lien sans fil entre votre téléphone et la box ou un point d’accès. Il ne garantit pas à lui seul que la box a Internet.
VoWiFi: Le nom technique des appels vocaux via Wi-Fi.
SIM / eSIM: La carte, ou son équivalent numérique, qui identifie votre ligne auprès de l’opérateur.
Opérateur: L’entreprise qui fournit votre ligne mobile et fixe les conditions du service.

Un autre mot vous échappe ? Consultez le lexique informatique de SK Portal →

À retenir

Un téléphone compatible + une ligne active + un Wi-Fi avec Internet + l’option activée. Vous pouvez alors appeler comme d’habitude, y compris là où le réseau mobile ne passe pas, si votre opérateur le permet.

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