SK.

Téléphonie fixe

Téléphone fixe Orange : installer et dépanner le Cisco SPA112

Branchez correctement le Cisco SPA112 sur le port LAN 1 du modem Orange, contrôlez ses trois voyants et intervenez sans ouvrir inutilement votre réseau.

Modem Orange relié par le port LAN 1 à un adaptateur Cisco SPA112 puis à un téléphone fixe

Guide détaillé

Le rôle du boîtier Cisco

Le Cisco SPA112 est un adaptateur téléphonique analogique, aussi appelé ATA ou boîtier VoIP. Il permet à un téléphone fixe classique de passer et de recevoir des appels grâce à la connexion Internet Orange.

Le téléphone ne se branche donc pas directement sur la ligne coaxiale : le modem fournit la connexion réseau au Cisco, puis le Cisco transforme le service VoIP pour le téléphone analogique. Si le modem ou Internet ne fonctionne plus, la ligne fixe peut également être indisponible.

![Modem Orange, Cisco SPA112 et téléphone fixe correctement raccordés](/images/orange-fixed-phone-cisco-cover.webp)

Le branchement correct

![Schéma des ports LAN 1, INTERNET, PHONE 1 et alimentation du Cisco SPA112](/images/orange-fixed-phone-cisco-branchement.webp)

Effectuez les branchements dans cet ordre :

  1. Placez le Cisco SPA112 près du modem Orange et branchez son alimentation sur DC 5V POWER.
  2. Branchez une extrémité du câble Ethernet RJ45 dans le port LAN 1 du modem Orange.
  3. Branchez l’autre extrémité de ce même câble dans le port INTERNET du Cisco SPA112.
  4. Branchez le câble téléphonique RJ11 de votre téléphone dans PHONE 1 sur le Cisco.
  5. Allumez le modem, laissez-le terminer son démarrage, puis laissez le Cisco s’enregistrer sur le service Orange.

Un connecteur RJ45 est plus large qu’un connecteur téléphonique RJ11. Ne forcez jamais une fiche dans le mauvais port. Le câble réseau va vers INTERNET ; le téléphone va vers PHONE 1.

> Retour de terrain SK Portal : d’après mon expérience de technicien télécom, le raccordement du Cisco au LAN 1 du modem Orange est indispensable au bon fonctionnement du téléphone fixe sur cette installation. Après un déplacement, un changement de câble ou une remise à zéro, contrôlez ce port en premier.

Les trois voyants à vérifier

Lorsque le boîtier est prêt, les trois voyants utiles doivent être verts :

  • POWER / System : le Cisco est alimenté et a terminé son démarrage. Un clignotement rapide peut signaler une mise à jour ; ne coupez alors pas l’alimentation.
  • INTERNET : le lien Ethernet avec le modem fonctionne. Ce voyant peut clignoter lorsque des données circulent.
  • PHONE 1 : la première ligne téléphonique est disponible. Il peut clignoter pendant un appel.

Si POWER est éteint, contrôlez l’alimentation. Si INTERNET est éteint, vérifiez le câble RJ45 et le port LAN 1. Si PHONE 1 reste éteint alors que les deux autres sont verts, le service téléphonique ou le provisionnement du Cisco doit être vérifié par Orange.

Après une réinitialisation d’usine du modem Orange

Une réinitialisation d’usine efface les réglages personnalisés du modem. Après son redémarrage :

  1. rebranchez le Cisco sur LAN 1 ;
  2. ouvrez http://192.168.0.1 depuis un appareil connecté au modem ;
  3. vérifiez dans Votre réseau local > Appareils connectés que le Cisco a reçu une adresse IP ;
  4. si Orange ou le technicien avait configuré une adresse IP fixe pour le Cisco, rétablissez-la avec les mêmes informations ;
  5. consultez Votre réseau local > Ouverture de port et vérifiez uniquement les règles qui vous avaient été communiquées pour votre installation ;
  6. redémarrez ensuite le Cisco et testez un appel entrant puis un appel sortant.

Faut-il ouvrir des ports dans le modem ?

![Page d’ouverture de port du modem avec les informations sensibles masquées](/images/orange-fixed-phone-ouverture-ports.webp)

Le guide public d’Orange ne fournit pas de numéros de ports NAT universels à ouvrir manuellement pour le SPA112. Sur une installation normale, le boîtier établit lui-même ses communications sortantes vers le service VoIP.

Certaines installations peuvent néanmoins comporter des règles précises configurées par Orange ou par un technicien. Après un reset usine du modem, vérifiez que ces règles sont toujours présentes. Ne créez une redirection que si Orange vous a communiqué l’adresse IP locale, le protocole et les ports exacts.

N’ouvrez pas une grande plage de ports trouvée sur un forum et ne placez pas le Cisco en DMZ : cela exposerait inutilement l’appareil à Internet. Si les règles d’origine ont disparu et que vous ne possédez pas leurs valeurs, contactez le 5000 pour les faire contrôler.

Réinitialiser le Cisco uniquement sur demande

![Bouton Reset du Cisco SPA112 maintenu avec un cure-dent et contrôle des trois voyants](/images/orange-fixed-phone-cisco-reset.webp)

La remise à zéro du Cisco efface sa configuration. Ne la réalisez que si le service technique Orange vous la demande.

  1. Laissez le Cisco alimenté et relié au LAN 1 du modem avec son câble Ethernet.
  2. Utilisez un cure-dent en bois ou un outil fin non métallique pour atteindre le bouton RESET situé à l’arrière.
  3. Maintenez le bouton environ 20 secondes, durée indiquée par Cisco. Si le conseiller Orange vous demande explicitement 30 secondes, suivez cette consigne et maintenez-le de 20 à 30 secondes.
  4. Relâchez le bouton et ne débranchez plus rien pendant le redémarrage.
  5. Laissez le Cisco récupérer sa configuration et rechercher les mises à jour nécessaires. Cette opération peut demander plusieurs minutes.
  6. Attendez que les voyants POWER, INTERNET et PHONE 1 soient verts avant de tester la ligne.

N’utilisez pas une aiguille susceptible d’endommager le bouton. Ne coupez surtout pas l’alimentation lorsque le voyant système clignote rapidement, car Cisco indique que cela peut correspondre à une mise à jour du micrologiciel.

Test complet après intervention

  1. Décrochez le combiné et vérifiez la tonalité.
  2. Appelez un GSM et contrôlez que le son fonctionne dans les deux sens.
  3. Depuis le GSM, rappelez le numéro fixe et vérifiez que le téléphone sonne.
  4. Laissez l’appel actif une minute pour repérer une coupure ou une absence de son.
  5. Contrôlez une dernière fois les trois voyants du Cisco.

Si vous pouvez appeler mais pas recevoir, si la communication n’a du son que dans un sens ou si PHONE 1 ne devient pas vert, évitez de multiplier les redirections de ports : notez l’état des voyants et contactez Orange.

Limites du service

Orange précise que Fixed Phone utilise Internet et que le téléphone fixe lui-même n’est pas fourni. Le service n’est pas compatible avec les fax, les modems analogiques, les lignes ISDN/RNIS, les centrales téléphoniques ou les systèmes d’alarme. Le téléphone utilisé doit être compatible DTMF.

Pour obtenir de l’aide, appelez gratuitement le 5000 depuis un numéro mobile Orange. Depuis un autre numéro ou depuis l’étranger, utilisez le +32 2 745 95 00 au tarif local.

Sources officielles