Comment pouvons-nous vous aider ?

Oui. Les outils et les contenus publics sont accessibles gratuitement. Certaines fonctions communautaires ou personnelles peuvent nécessiter une connexion à l’espace membre.

Non. Le Speedtest, le test Ping, Mon adresse IP, la recherche d’une adresse MAC et le générateur de QR code sont disponibles sans compte depuis la page Outils utiles.

Le Speedtest mesure principalement le débit de votre connexion. Le test Ping observe surtout le temps de réponse et sa stabilité. Utiliser les deux permet d’obtenir une vision plus complète de la connexion.

Il affiche l’adresse IP publique utilisée par votre connexion pour communiquer sur Internet. Cette adresse peut être différente de l’adresse locale de votre appareil, comme 192.168.x.x.

Non. L’évaluation est effectuée localement dans votre navigateur. Le mot de passe saisi n’est pas envoyé à SK Portal. Par précaution, utilisez toutefois un exemple ressemblant à votre mot de passe plutôt que votre véritable mot de passe sensible.

Non. Il fournit des indicateurs utiles, mais aucun outil automatique ne peut garantir qu’un lien est totalement sûr. Si un message vous réclame un mot de passe, un paiement ou un code reçu par SMS, n’ouvrez pas le lien et contactez directement l’organisme par son site officiel.

La page affiche les informations nécessaires dans votre navigateur. SK Portal ne crée pas de fiche personnelle associant votre identité à l’adresse IP consultée. Consultez la politique de confidentialité pour le détail du fonctionnement du site.

Les éléments indispensables permettent au site de fonctionner. Les mesures optionnelles et le suivi des liens partenaires ne sont activés qu’avec votre accord. Vous pouvez consulter la page Cookies pour en savoir plus.

Utilisez la recherche du site, puis saisissez un appareil, un problème ou un mot-clé comme Wi-Fi, Orange TV, Home Assistant ou imprimante 3D. Le lexique numérique explique aussi les termes plus complexes.

Non. Les logiciels, offres, prix et conditions des partenaires peuvent évoluer. SK Portal actualise ses contenus, mais les informations affichées sur le site officiel du fournisseur restent toujours prioritaires au moment de votre décision.

Si vous passez par certains liens indiqués comme partenaires, SK Portal peut recevoir une commission ou un avantage. Cela ne doit normalement pas augmenter votre prix. Les conditions exactes de l’offre doivent toujours être vérifiées avant l’inscription ou l’achat.

Utilisez la page Contact ou écrivez à contact@sphinxi.be. Indiquez l’appareil concerné, ce que vous essayez de faire et le message d’erreur. Ne transmettez jamais de mot de passe, code PIN, code reçu par SMS ou numéro de carte.

Utilisez uniquement l’outil convenu avec la personne qui vous aide, restez devant l’écran et fermez la session à la fin. N’accordez jamais un accès à une personne qui vous contacte sans demande préalable. Retrouvez les solutions comparées dans Aide à distance.