Aide informatique · Dépannage
Résoudre les petits problèmes, étape par étape.
Choisissez ce qui ne fonctionne pas. Ces vérifications ne modifient rien et permettent souvent de retrouver rapidement une connexion ou un appareil opérationnel.
Wi‑Fi faible ou absent
- Vérifiez que le mode avion est désactivé et rapprochez-vous du routeur.
- Coupez puis réactivez le Wi‑Fi de l’appareil.
- Redémarrez votre modem/routeur en le laissant hors tension une trentaine de secondes.
- Testez dans une autre pièce : si le signal baisse fortement, un système Mesh peut aider.
Internet ne fonctionne plus
- Testez un second appareil pour savoir si le problème concerne toute la connexion.
- Vérifiez les voyants du modem et les câbles si vous utilisez une connexion Ethernet.
- Redémarrez le modem, puis attendez que la connexion revienne complètement.
- Mesurez ensuite votre connexion pour vérifier que le service est revenu.
PC Windows lent ou bloqué
- Enregistrez votre travail puis redémarrez complètement l’ordinateur.
- Installez les mises à jour Windows avant d’ajouter un nouveau logiciel.
- Gardez une protection antivirus active, sans cumuler plusieurs antivirus en temps réel.
- Si un message d’erreur apparaît, prenez une capture avant de chercher une solution.