Du Wi-Fi dans toute la maison
Avec l’option WiFi Comfort, plusieurs boosters communiquent entre eux pour améliorer la couverture et la stabilité entre les pièces. Le nombre de boosters dépend de l’habitation et du service souscrit.
Orange Belgique
Des aides simples pour vos services Orange.
Guides et astuces autour des offres et équipements Orange Belgique. Page indépendante et non officielle.
🎁 Orange Thank You : cinéma, cadeaux et fidélité →
Services, réseau et accompagnement
Pourquoi choisir Orange ?
Une offre modulable qui peut réunir Internet, Wi-Fi, télévision et accompagnement. Les services disponibles varient selon votre adresse, votre abonnement et les options choisies.
Une continuité en cas de panne
My Comfort Service prévoit notamment une solution de secours 4G et l’intervention d’un expert, selon les conditions du service. Ce back-up n’est pas inclus automatiquement dans chaque abonnement.
Installer et activer le backup 4G →La TV avec ou sans câble
Le décodeur convient à la télévision principale. Orange TV Go permet aussi de regarder les contenus compatibles sur smartphone, tablette, ordinateur et certains téléviseurs, en fonction de l’offre TV.
Jusqu’à 1 Gbit/s
Les offres du réseau hybride peuvent atteindre 1 Gbit/s, soit 1000 Mbit/s en téléchargement. Il s’agit d’un maximum : le débit réellement obtenu dépend de l’adresse, de l’offre, du modem, du Wi-Fi et de l’appareil.
Fibre et coaxial combinés
Sur le réseau hybride Orange, la fibre arrive jusqu’à l’amplificateur de la rue, puis le câble coaxial réalise les derniers mètres jusqu’au logement. Orange annonce une couverture d’environ 95 % de la population.
Une aide facilement joignable
Le service clients est accessible gratuitement au 5000 depuis un numéro mobile Orange. Depuis un autre numéro ou depuis l’étranger, utilisez le +32 2 745 95 00 au tarif local.
Service client professionnel (SoHo)
Les numéros importants pour les indépendants et petits professionnels Orange.
Depuis un numéro Orange en Belgique :
5432 — appel gratuit
Depuis l’étranger ou un autre numéro :
+32 2 745 97 72
Tarif selon votre opérateur et le pays d’appel.
Horaires du service client :
Du lundi au samedi : 8 h à 20 h.
Dimanche et jours fériés : 10 h à 18 h 30.
Ajout le . Horaires susceptibles de changer.
Aide officielle Orange ↗TV en mobilité : Orange indique que la télévision en direct peut être regardée en Wi-Fi dans l’Union européenne via un fournisseur Internet fixe, et en 4G/5G avec une carte SIM Orange Belgique. La consommation mobile utilise le volume de données de votre abonnement. Les chaînes, appareils simultanés et fonctions disponibles dépendent de l’offre.
Rechercher les chaînes Orange
Indiquez votre code postal pour accéder à la liste officielle des chaînes disponibles dans votre région.
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Vos petits plus · Fidélité Orange
Orange Thank You : votre fidélité récompensée
Avantages officiels Orange — distincts des cadeaux SK Portal. Le programme de fidélité d’Orange réunit cadeaux, sorties et missions. Retrouvez vos avantages personnels dans My Orange → Orange Thank You, ou dans votre Espace client.
Le mardi, partagez une séance de cinéma
Une place achetée = une place offerte, dès un mois d’ancienneté, pour la même séance chez un cinéma partenaire.
Demandez votre code par SMS gratuit : FILM au 8790. Pour connaître votre date d’arrivée chez Orange : LOYAL au 8790.
| Ancienneté | Votre rythme |
|---|---|
| 1 mois · Cotton | 1 code jusqu’au premier anniversaire client |
| 1 an · Bronze | 1 code par semestre |
| 2 ans · Silver | 1 code par trimestre |
| 3 ans · Ruby | 1 code par mois |
| 5 ans · Gold | 1 code par semaine |
| 10 ans · Diamond | 1 code par semaine + cadeau pour les 10 ans |
| 15 ans · Platinium | 1 code par semaine + cadeau pour les 15 ans |
Le code demandé est valable le mardi suivant, ou le jour même s’il est demandé un mardi. Même film et séance, hors séances spéciales et avant-premières ; supplément 3D éventuel non inclus. Certains cinémas exigent l’achat en caisse : vérifiez avant de réserver.
Avantages et cinémas partenaires chez Orange ↗ · Conditions du programme (PDF) ↗
Et pour votre anniversaire ?
Orange prévoit des surprises à différentes occasions, dont votre anniversaire. Consultez l’app ou les notifications SMS/e-mail : le cadeau proposé et sa disponibilité sont personnalisés, sans montant ni cadeau identique garanti pour tous.
Avec plusieurs abonnements, le cadeau d’anniversaire concerne uniquement la personne qui gère les factures. Orange précise ne pas envoyer d’offre commerciale aux mineurs dont la date de naissance lui est connue.
D’autres occasions de se faire plaisir
Selon les offres du moment : sorties à prix réduit, activités en famille, concours et cadeaux de partenaires. À 10 et 15 ans de fidélité, un cadeau supplémentaire est proposé dans la sélection disponible.
Des cadeaux télécoms peuvent aussi être proposés lors d’événements : données mobiles, appels ou essais de services. Certains peuvent se partager en famille dans My Orange.
Trois badges collectés donnent accès à un cadeau. Les missions et badges disponibles se consultent dans l’app ; certains sont réservés au titulaire du contrat.
Deux avantages distincts : Orange Thank You est le programme d’Orange, avec ses propres conditions. Le ticket Imagix offert par SK Portal après activation d’un abonnement avec mobile est un cadeau séparé : ce n’est pas le code cinéma du mardi.
Informations vérifiées le . Les cadeaux, partenaires et conditions peuvent évoluer ; l’offre affichée dans votre compte Orange fait référence. Programme officiel Orange Thank You ↗